Входящие звонки отвечаем и обрабатываем

Описание:

предоставляем услуги обработки входящих звонков

Входящая линия

1. служба поддержки

2. Обслуживание интернет магазинов

3. Информационная поддержка, прием звонков (информирование, ответы на вопросы)

4. Прием заказов и заявок

5. Виртуальный секретарь

6. Клиентская поддержка

7. Обработка e-mail, online обращений

8. Фиксация и обработка жалоб, предложений

9. Предоставление информации о товарах/услугах заказчика

10. Консультация по техническим характеристикам товаров

11. Указание актуальных цен и наличия товаров клиента

12. Оформление и сопровождение заявок

13. Программы лояльности (регистрация в программе, консультация по ней, поддержка держателей бонусных карт)

14. Телефонные исследования (оценка удовлетворенности, панельные исследования, оценка эффективности маркетинговых/рекламных компаний)

15. Информационно-справочная служба, горячая линия



Тарифы

тариф "семерка"

7 гривен/минута пакет 7000 грн/пакет (1000 мин)

дополнительные услуги

сбор базы контактов - 1000 грн/1000 контактов, сверх +1,5 грн/контакт

разработка скрипта 1000 гривен



тариф "абонентский"

абонентская плата 2000 гривен/месяц

4 гривны/минута

сбор базы контактов - 1000 грн/1000 контактов, сверх +1,5 грн/контакт

разработка скрипта 1000 гривен

Дополнительная информация: